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Si uno de tus clientes te solicita un reembolso, podrás realizarlo a través de una transferencia electrónica. Estamos trabajando para ofrecerte una opción de reembolsos desde el portal de links de pago de Oyster.
Si uno de tus clientes solicita un contracargo a su banco, nos reservamos el derecho a descontar el monto del contracargo del depósito del usuario Oyster si es necesario.



Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V. (en adelante Cacao), es el único responsable de la operación y administración de las cuentas aperturadas a través de su comisionista Ostrea Solutions, S.A. de C.C. (en adelante Oyster), así como de la emisión y operación de las tarjetas asociadas a estas cuentas, mismas que se utilizan como medio de disposición. Para mayor información dirigirse a http://www.cacaopaycard.com

Oyster no ofrece los servicios de emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico. Oyster tiene celebrado con Cacao un contrato de comisión mercantil para prestar los servicios de la cuenta a nombre y por cuenta de este último, por lo anterior, considerando que Cacao es una empresa comprometida con el cumplimiento legal, se informa que la Autoridad Financiera emitió la resolución negativa hacia Cacao para operar como Institución de Fondos de Pago Electrónico ("IFPE") en los términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera ("Ley Fintech"), por lo tanto Cacao no podrá celebrar nuevas operaciones con el público en general.

Si ya eres cliente, para mayor información favor de escribirnos a los siguientes correos electrónicos: legal@cacaopaycard.com, contacto@cacaopaycard.com y help@oyster.io, donde con gusto resolveremos tus inquietudes, con el fin de que se te comunique el proceso a seguir en protección de tus fondos, mismo que se efecturá conforme al marco regulatorio aplicable.

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