En muchas ocasiones, tenemos la creencia errónea de que, para tener un negocio exitoso en línea, debemos invertir muchos recursos. Esto frena a muchas empresas que deciden no incursionar en el terreno digital al no contar con el respaldo económico suficiente para afrontar inversiones extra.
Sin embargo, la experiencia nos dicta que no es necesario sacrificar nuestras ganancias para ser un as de las ventas en línea y que, para lograrlo, existe más de un camino. Hemos sido testigos de tantas actualizaciones y nuevas plataformas que, si hacemos uso de éstas, de manera inteligente, podemos aumentar las ventas de nuestro negocio de manera exponencial.
Así que olvídate de gastar todos tus ahorros en publicidad o en tu sitio web; aunque estos aspectos son muy importantes, ya no son indispensables para crear un negocio digital exitoso. Sigue nuestras recomendaciones y ponte a vender en línea como si fuera pan caliente.
Aprovecha las redes sociales
Todo mundo cuenta con un perfil en redes sociales; ¿por qué tu negocio no? Hacerlo le dará mayor exposición a tu empresa y será más fácil para tus clientes encontrarte y, sobre todo, recomendarte.
- Aprovecha tu perfil de Instagram para subir fotos de tus productos/servicios y que la gente pueda ver con sus propios ojos qué es lo que ofreces. Muéstrales las ventajas de tu negocio y haz llamativo cada uno de tus posteos; interactúa con tus seguidores por medio de las historias y crea una voz para tu marca, con lo que fomentarás la lealtad hacia tu empresa.
- Usa tu perfil de Facebook para contar una historia sobre tu empresa en cada publicación; acompáñala de imágenes o memes. Agrega toda la información necesaria para que tus nuevos seguidores sepan qué es lo que vendes, en dónde estás (en caso de tener un negocio físico) y cómo pueden comprarte.
- ¿Por qué no aprovechar Twitter? Usa la inmediatez de esta red social y sigue las tendencias para volverte viral y que más personas conozcan tu marca. Busca que tus seguidores compartan tu contenido para que más personas se enteren de tu negocio. Conversa con tus clientes mediante tweets o encuestas y, por qué no, publica memes para pasar un buen rato.
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Cuida la experiencia del usuario
Como ya lo comentó Dolores Riaño Altrogge en su webinar “5 tendencias para convertir tu negocio en digital”, la experiencia de usuario es tu mejor carta de presentación y de recomendación, sobre todo en tiempos en los que la velocidad, la calidad de los productos/servicios y el lado humano de las empresas, se notan más que nunca gracias al Internet.
Imagina este escenario: un potencial cliente encuentra tus redes sociales y decide hacer una compra; al momento de pedir uno de tus productos, se encuentra con dificultades en la interfaz que le impiden completar la transacción. Después de varios minutos, por fin puede llegar a la página de pago y se encuentra con que el producto que estaba a segundos de comprar, se encuentra fuera de stock.
Muy seguramente, ese cliente no volverá a intentar comprar tus productos debido a la mala experiencia de usuario que tuvo, sin mencionar que puede compartir su frustración por redes sociales y eso se verá reflejado en la percepción que se tenga sobre tu negocio.
Contar con precios claros y competitivos, transacciones seguras, promociones constantes e interesantes, stock actualizado en tiempo real, política de devoluciones sin complicaciones, tiempos de entrega certeros y brindar una experiencia omnicanal, entre otros aspectos, hará que los clientes te amen y compartan sus recomendaciones por todos lados, lo que se verá reflejado en más clientes y más ventas.
Prueba Whatsapp Business
Sabemos que crear un ecommerce puede ser complicado y requiere de conocimientos especializados. Pero, mientras decides dar ese paso, puedes valerte de WhatsApp Business.
Esta versión de la aplicación de mensajería instantánea permite a los dueños de negocios tener un número de teléfono dedicado a su empresa, con lo que, además de tener ventajas como: tener una comunicación directa con tu cliente, hace más visible su catálogo de artículos y les permite recibir pagos de manera más sencilla.
WhatsApp Business cuenta con herramientas como perfil de empresa, catálogo, mensaje de ausencia, mensaje de bienvenida, etiquetas para clientes, entre otras. Sin embargo, una de las nuevas incorporaciones que le da un mayor volumen a la aplicación es el carrito de compras, con el que tus clientes podrán seleccionar los artículos o servicios que quieran adquirir y te lo pueden enviar para que ambas partes tengan claridad sobre las transacciones.
Si quieres saber más sobre WhatsApp Business, cómo registrarte y sus herramientas, revisa nuestra entrada especializada y conoce todos sus secretos para vender más en línea.
Oyster Link
Uno de los puntos débiles de WhatsApp Business -probablemente el único- es que no cuenta con una forma de pago. De hecho, este es uno de los mayores problemas al momento de vender en línea.
Si te has encontrado con este inconveniente, queremos decirte que Oyster Link llegó para hacerte la vida -y los cobros- más fáciles. Con esta nueva herramienta, puedes crear un link de pago y enviárselo a tus clientes por medio de redes sociales; así, ellos podrán pagarte estén donde estén.
Oyster Link les brinda a tus clientes la flexibilidad de pagar con tarjeta, transferencia o depósito en efectivo; como ellos prefieran pagar.
¿No te convence? Aquí hay más beneficios; espéralos muy pronto:
- Cobros en tienda. Genera un código QR y pídele a tu cliente que lo escanee para pagar de manera segura y sin contacto físico. ¡Así de sencillo!
- Cobros a domicilio. Comparte un código QR con tus repartidores. Así, ellos no tendrán que cargar una terminal en cada entrega que realicen.
- Link de un solo uso. Utiliza esta funcionalidad si deseas vender un único producto.
- Links reusables. Asigna uno de tus productos o servicios a un link de pago y usa esa misma liga las veces que quieras para cobrarlo. Así, ya no tendrás que crear un link una y otra vez.
- Notificaciones de pago. Envía recordatorios de pago a tus clientes cada vez que lo necesites. Solo debes programar su periodicidad y listo.
- Carga masiva. Crea un archivo masivo para la generación de varias ligas de pago a la vez y así ahorrar mucho tiempo administrativo para tu negocio.
Si quieres saber más, entra a la página de Oyster Link y descubre por qué es la herramienta que tu negocio en línea necesitaba.
Estos consejos están pensados para potenciar la visibilidad de tu negocio y aumentar la facilidad para hacer ventas en línea. Sin embargo, esto no quiere decir que serás un éxito de la noche a la mañana; como todo en la vida, se requiere de trabajo, esfuerzo y dedicación, pero estos tips te ayudarán a conseguir tus objetivos.
Recuerda que Oyster está comprometido con el ecosistema de negocios mexicanos en todos los aspectos; no solo queremos ayudarte con herramientas financieras funcionales, sino que buscamos apoyarte con consejos e información valiosa que ayude a que tu empresa crezca.