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Ventas en Línea

¿De dónde vienen las compras por Internet?

El curso de las ventas se vio modificado desde 2020 con el surgimiento de una pandemia que perdura hasta nuestros días; hoy, dos años después, las ventas en línea son una necesidad para la supervivencia de todos los negocios. Sin embargo, ¿cómo surgió esta forma de realizar transacciones?

Mujer realizando compras en línea
Oyster 11 de octubre, 2021

El siglo pasado fue testigo de una gran revolución en temas de sistemas y métodos de pago. El Internet y la innovación tecnológica han sido los principales detonadores de los avances que nos han permitido disfrutar de ciertas comodidades, como lo son las compras en línea.

Ya hemos platicado en este blog sobre el origen las tarjetas de crédito, pero eso no es lo único que cambió respecto a los sistemas de pago en el siglo pasado; se crearon también las tarjetas de débito que revolucionaron la forma en la que recibimos nuestros ingresos y después, gracias al Internet, se le dio un giro de 180 grados a la forma en la que realizamos nuestras transacciones, creando las famosas “compras online”.

Situación actual de la compras por Internet

Según un artículo de la revista Forbes, basados en datos de la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online), el comercio electrónico en México creció 81% en 2020 respecto al año anterior. Esto es $316 mil millones de pesos o el 9% del total del retail en nuestro país. También se informa que en 2021 aumentaron 7.3% los usuarios de Internet en el mundo, lo que representa el 59.5% de la población.

El incremento es impresionante y ya se perfila para volverse uno de los medios de pago más importantes y necesarios dentro de nuestra sociedad. El comercio y las transacciones electrónicas traen grandes beneficios para los que los usan, como la inmediatez de realizar transferencias desde donde estés y a la hora que sea, adquirir un producto o servicio sin necesidad de trasladarte directamente a la tienda, recibir tus compras en la puerta de tu casa, cobrar a distancia y, por qué no decirlo, evitar interactuar con más personas.

Hoy en día hay muchísimos profesionistas y empresas que trabajan en mejorar los desarrollos web, la experiencia y la seguridad al comprar en línea. Asimismo, hay una clara tendencia que apunta a que las personas cada vez usen más el Internet como herramienta de negocios; por esta gran relevancia, consideramos importante compartir los hallazgos más importantes que han hecho a las compras online lo que son hoy.

Historia de las compras en línea

Un poco de historia de las compras en línea

Se dice que el nacimiento del Internet fue en el año 1983, pero sorprendentemente la historia de las compras en línea comienza algunos años antes.

Se cree que uno de los primeros indicios de comercio electrónico fue desarrollado por IBM en los años 60 cuando lograron crear un sistema de reserva de boletos computarizado para American Airlines llamado SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment), donde laos ordenadores estaban conectados a una gran computadora central de IBM, lo que permitía procesar transacciones simultáneas para que todas las agencias de viajes vieran la misma información al mismo tiempo.

Pero no fue sino hasta 1979 que se inventaron las “compras en línea” por el emprendedor inglés Michael Aldrich quien, al usar un sistema de dos vías conectados a la línea telefónica llamado “Videotex”, logró no solo el procesamiento de transacciones, sino también la mensajería electrónica y la recuperación y difusión de información. Todo esto se conocería más tarde como comercio electrónico y, a partir de aquí, la aceleración en su uso fue notoria.

En 1981 ya se realizaba la primera compra B2B en línea. En 1982, gracias a Videotex, ya se podía desde hacer reservaciones de tren hasta consultar un directorio telefónico. En 1984, la primera persona que compra en línea lo hace en Tesco y, al año siguiente, Nissan realiza la primera verificación de crédito en línea. En el 87, SWREG ofrece a las empresas la oportunidad de empezar a vender productos en línea, aceptando diversos métodos de pago, y para 1989 se empieza a comercializar la primera tienda de abarrotes en línea.

A principios de los 90, se crea el primer servidor y buscador de la web por Tim Berners-Lee, pero después de la comercialización del Internet en el 91, Netscape lanza el primer navegador comercial. Ya para el 95, Amazon comenzaría a vender libros en línea y grandes compañías comenzaron a usar el Internet para todas sus transacciones. También se crea Auctionweb -que se convertiría en eBay-.

Para 1998 se funda PayPal, lo que creó un parteaguas en el comercio electrónico ya que permitió hacer transacciones de dinero sin compartir información financiera y brindando flexibilidad de pago al aceptar diversos métodos. En 1999 comienza la primera tienda en línea que después es comprada por Amazon, quienes en 2001 lanzan servicios móviles al mercado.

El auge del comercio electrónico hasta la actualidad

A principios de este siglo es cuando el boom del comercio electrónico comienza a ser evidente. En 2003, Estados Unidos ya registraba 50 millones de dólares en ventas por Internet, mientras Amazon registraba su primera ganancia anual de 35.3 millones de dólares. En 2005 comienza la recomendación de productos a través de Facebook y Twitter. Ya para 2008, cualquiera podía crear su tienda en línea.

Para 2014, el 78% de la población de Estados Unidos con 15 años o más ya habían comprado algo en línea. En 2015 ya se considera que el teléfono móvil es esencial para la toma de decisiones de compra, que gracias al WiFi se comienza a mezclar entre compras en línea y compras en tiendas físicas. Y esto nos hace llegar el día presente, donde a partir de 2020, gracias a la pandemia, el aumento de ventas por Internet en México aumentó 81% más respecto al 2019, como lo vimos al principio.

La supervivencia de una compañía depende en gran medida de su capacidad para adaptarse al contexto social y a las necesidades de sus clientes. En este momento, las ventas en línea pueden hacer que tu empresa llegue hasta las nubes del éxito, por eso es fundamental que lo incorpores a tu modelo de negocio.

Es por eso que te ofrecemos Oyster Link, una manera fácil y rápida de vender en línea, cobrar a distancia e incrementar tus métodos de pago. Sólo tienes que crear un link de pago con los datos de la transacción, enviarlo a tus clientes por la red social que prefieras y esperar tu depósito.

Pero eso no es todo: también incrementas tus métodos de cobro al darle a tus clientes la posibilidad de pagarte con tarjeta, transferencia o depósito en efectivo, ¡como ellos prefieran! Incluso, puedes programar recordatorios de pago, crear links reusables o establecer un límite para cada link, lo que necesites para hacer crecer tu negocio.

No cabe duda que las ventas por Internet llegaron para quedarse y que su historia, de un poco más de 40 años, ha cambiado por completo la forma en que todos realizamos nuestras transacciones. Lo que nos lleva a preguntarnos: si en tan poco tiempo se ha logrado llegar a este cambio tan drástico, ¿cómo creen que serán las transacciones en línea en 40 años más?

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