Crea una estrategia de redes sociales para tu negocio

Si no has vivido bajo una roca, seguramente tu negocio tiene una página de Facebook o Instagram. Pero, ¿realmente les estás sacando todo el provecho posible? La clave es tener una estrategia de redes sociales.

A inicios de 2021, cuando las consecuencias de la pandemia por COVID-19 están más presentes que nunca, es importante que tu negocio cuente con todas las herramientas posibles para mantenerse actual y a la altura de las circunstancias.

Ya sea que hayas tenido que cerrar temporalmente, iniciar entregas a domicilio o lanzar tu nueva tienda en línea, mantenerte en contacto con tus clientes y comunicarles actualizaciones de manera eficiente es más importante que nunca.

En este blog te compartiremos algunos tips para que puedas crear una estrategia de redes sociales para tu negocio o pyme.

¿Por qué es importante tener una estrategia de redes sociales?

De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (INEGI, 2019), 7 de cada 10 mexicanos usan Internet, y casi la totalidad de ellos (90%) lo usan para acceder a redes sociales.

Esto presenta una oportunidad enorme para los emprendedores, pero aprovecharla depende de que tengas una estrategia de redes sociales correcta. Solo así podrás encontrar clientes potenciales y crear una conexión más profunda con tus clientes actuales.

¿Qué debe incluir mi estrategia de redes?

1. Describe a tu audiencia de redes sociales

No es casualidad que este es el paso número 1. Si no sabes a quién le estás hablando, difícilmente vas a ser efectivo en redes sociales. Mientras más conozcas el comportamiento de tus clientes y prospectos, más fácil te va a ser crear contenido atractivo para ellos.

Empieza por los datos demográficos. ¿Qué edad tienen en promedio? ¿Cuál es su nivel de ingresos? ¿Son más hombres que mujeres, o al revés?

Pero no te quedes ahí. Tu objetivo es desarrollar una comprensión profunda de tu target. ¿Qué comen en el desayuno? ¿Qué opciones de entretenimiento prefieren? ¿Qué otras marcas además de la tuya les gustan?

2. Decide qué redes sociales vas a usar

¿Debo abrir una cuenta en cada red social? Esta es una de las preguntas más comunes respecto a una estrategia de redes sociales, y aunque no hay una respuesta generalizada, lo importante es que antes de abrir una cuenta en cada red social que existe, primero tengas claro quién es tu target y qué red social frecuenta más.

De esa forma podrás enfocar tus esfuerzos en las redes sociales en las que tu audiencia pasa el tiempo.

Considera que cada red social significará una inversión considerable de tiempo. Es mejor no tener una presencia en Twitter si no puedes publicar al menos 2 contenidos al día.

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3. Encuentra pilares de contenido para tus redes sociales

Los pilares de contenido son una parte central de tu estrategia de redes sociales. En pocas palabras se refieren a los temas principales de los que vas a hablar en cada red.

La regla de oro es buscar puntos donde tu marca conecte con las conversaciones que la gente está teniendo en redes sociales en el momento.

Si tienes una tienda de artículos para mascotas, puedes publicar consejos para cuidar a tus amigos de cuatro patas, información sobre las distintas razas y sus orígenes… Y sí, también uno que otro meme.

4. Define un presupuesto para pautar

¿Las redes sociales son gratis? La realidad es que aunque parezca lo contrario, las redes sociales tienen un precio.

Si llevas algún tiempo en Facebook, seguramente habrás notado que cada vez cuesta más trabajo hacer que tus publicaciones lleguen a las personas, incluso a tus seguidores. 

La explicación oficial es que Facebook le da un lugar más relevante a las publicaciones que hacen las personas, frente a las publicaciones que hacen los negocios. Sin embargo, en la práctica los negocios se ven casi obligados a invertir cantidades de dinero cada vez mayores en su estrategia de redes sociales. 

Lo mismo sucede en Instagram y Twitter. Para que tu cuenta tenga más seguidores, alcance e interacciones, será necesario invertir cierta cantidad de dinero de manera regular. Por eso es importante que si lo deseas, consideres dentro de tu presupuesto un monto de inversión para pauta en redes sociales.

5. Determina cómo evaluarás los resultados

Una estrategia de redes sociales no está completa sin un conjunto de métricas que te van a ayudar a saber si lo estás haciendo bien o no. Las métricas pueden variar dependiendo de tus objetivos, pero estas son algunas de las más comunes:

• Alcance: el número de personas que vieron tus publicaciones
• Interacciones: el número de veces que las personas interactuaron con tu contenido (likes, comentarios, compartir, etc.)
• Tasa de interacción: es el porcentaje de tus seguidores que interactúa con tus publicaciones
• Tasa de clics: el porcentaje de tus seguidores que hace clic en tus publicaciones (para ir a tu sitio web, por ejemplo).

¿Cómo y dónde me capacito?

Si te sientes un poco abrumada por toda esta información, no te preocupes. En la actualidad existen múltiples plataformas desde las cuales puedes aprender con ayuda de expertos, esta puede ser una gran manera de capacitarte e ir aprendiendo a crear tu propia estrategia de redes sociales para tu negocio.

Algunas plataformas son:

• Crehana
• Domestik
• Coursera

Puedes registrarte, revisar la sección de marketing digital y comenzar a capacitarte por un precio justo y avanzar a tu propio ritmo, además al finalizar deberás realizar un proyecto y así podrás obtener tu certificación. 

Aprovecha la oportunidad de desarrollar un proyecto basado en tu negocio y poder ejecutarlo al final del curso.

¿Cómo puede ayudar a mi negocio tener una estrategia de redes sociales?

• Estar en constante comunicación con tus clientes.
• Alcanzar nuevos clientes potenciales.
• Segmentar a tu público y encontrar al target que realmente te interesa.
• Generar expectativa sobre tu producto o servicio.
• Alcanzar tu meta de ventas.

En resumen, estar en redes sociales puede ser una gran opción para encontrar clientes, crear fidelización entre los que ya tienes y darle visibilidad a tu proyecto.