Cuando decidimos emprender un negocio, uno de los primeros pasos para lograr el éxito de nuestra pyme es diseñar, producir y planear la distribución de los productos o servicios que queremos ofrecer al mercado con la intención de encontrar una ventaja competitiva que nos diferencie de nuestros competidores.
Esta planeación lleva consigo el concepto de “cadena de valor”, mismo que debemos aprender a evaluar para poder ofrecer el mayor valor en productos a nuestros clientes mientras gastamos lo menos posible al momento de incrementar la eficiencia en nuestra producción. ¿Quieres saber de qué estamos hablando? Sigue leyendo y entérate de todo 😉 .
Cadena de valor: un modelo esencial para el éxito de tu pyme
Una cadena de valor se define como un modelo de negocio que contempla todas las acciones necesarias para la creación de un producto o servicio, es decir, desde su conceptualización hasta su distribución. Por ejemplo, si quieres poner un negocio de hamburguesas exóticas, se contempla desde cuál será el menú, qué se necesita para la preparación y venta de las mismas y cómo las harás llegar a tu comensal final para definir estratégicamente tu inversión versus tus ingresos proyectados.
Pero la cadena de valor no solo debe evaluarse y analizarse al inicio de la creación de tu pyme; tus competidores constantemente se encuentran modificando su política de precios, lanzando nuevos productos o servicios e implementando estrategias de fidelización de clientes. Debido a esto, lo más recomendable es que revises constantemente tu cadena de valor para modificar y afinar cualquier acción que pueda hacerte brindar mayores beneficios frente a tu competencia.
El valor se puede llegar a entender, en términos de competencia, como la cantidad que tus usuarios o clientes están dispuestos a pagar por tus productos o servicios de acuerdo a los beneficios y seguridad que obtienen de tu marca, negocio o pyme. Aspecto esencial e importantísimo para asegurar su fidelidad y recompra.
Tu cadena de valor también debe asegurar que tu producción sea eficiente, fluida y de calidad, acciones que se reflejan en tu consumidor al sentir que comprar en tu negocio es tanto seguro como conveniente. Pero no hay que confundirla con la cadena de suministro, la cual analiza las operaciones que tienen relación con la gestión eficiente de materia prima, producción y proveedores para reducir las pérdidas.
Componentes primarios de una cadena de valor
Como vimos, las actividades y análisis que debes realizar en una cadena de valor están enfocadas en añadir beneficios a tus productos o servicios y crear una ventaja competitiva que asegure la fidelidad sin que tengas que invertir de más, pero si te estás preguntando qué debes hacer, solo debes tomar nota de los siguientes aspectos:
- Crea una logística interna. En este componente debes incluir funciones esenciales de entrada para tu negocio, es decir, cómo recibes, almacenas y distribuyes tus productos o servicios.
- Tus operaciones. También debes tomar en cuenta las acciones y procedimientos necesarios para tomar todas tus materias primas y convertirlas en el producto final que vas a ofrecer al mercado.
- Tu logística externa. Es natural pensar que, una vez que tienes tu producto o servicio, debes planificar cómo vas a almacenarlos e incluso distribuirlos a tus clientes. Es justo en este componente donde puedes dejar en papel todos tus procesos al respecto.
- Tu fuerza de ventas. Aunque podría pensarse solo en tus vendedores, aquí también entran tus esfuerzos de marketing y todas aquellas estrategias que realizas para impulsar a que tu producto o servicio sea conocido y llegue a su consumidor final.
- Tu servicio. Aquí debes incluir todos tus programas enfocados a mejorar tus productos o servicios, pero también las acciones necesarias para mejorar la experiencia de compra de tus clientes, ya sea, desde la atención a clientes, hasta políticas de cancelación y reembolso.
Todos estos componentes primarios tienen un foco en las actividades físicas que puedes optimizar para agregar mayor valor a todos los aspectos que hacen que tu negocio llegue a ser exitoso. Es muy importante que con la situación cambiante en la economía, la inflación y las acciones de tus competidores, actualices y modifiques tu cadena de valor con el objetivo de obtener más ganancias que tus salidas de liquidez.
Componentes de apoyo de la cadena de valor
Existen otros componentes que también puedes definir y analizar en tu cadena de valor, pero que se consideran de apoyo para los componentes primarios y donde se requiere la ayuda de tu área de recursos humanos si quieres aumentar su efectividad. Prepara tu pluma y papel porque seguirás anotando:
- Tu gestión de recursos humanos. Puedes verlos como personas expertas y encargadas de conseguir y retener al talento eficiente para cumplir con los objetivos y estrategias de tu negocio o pyme quienes, a su vez, ayudan a diseñar, comercializar y vender tus productos y servicios.
- Tu desarrollo tecnológico. Qué actividades enfocadas a la investigación y desarrollo aplicas para generar técnicas y procesos que automaticen tus productos y servicios. Aquí también se generan gran parte de tus costos y del valor que ofreces.
- Tu infraestructura. Es esencial determinar qué sistemas y composición de equipos requieres para entregar un producto o servicio final de calidad. Aquí se toman en cuenta a los planificadores, la contabilidad, los controles de calidad y las finanzas en general.
- Tu adquisición. Por último, aquí tomas en cuenta todo lo que tu negocio necesita realizar e implementar con el objetivo de obtener las materias primas necesarias para crear tus productos o servicios.
Lo sabemos, son muchos aspectos que hay que delimitar perfectamente para tener el control de todas nuestras decisiones de negocio, pero son necesarias para llegar al siguiente nivel en nuestro plan de crecimiento.
En Oyster también sabemos que las transacciones son el punto unificador de todas estas acciones para lograr la meta máxima: vender nuestros productos y servicios. Por eso, ponemos a tu disposición Oyster Link, un método de cobro innovador, conveniente y seguro para recibir pagos con tarjeta, efectivo o SPEI a la distancia y sin necesidad de contacto físico.
Y es que además de preparar toda la logística para que tu negocio funcione, también es importante elegir a tus socios de negocio para impulsar de forma correcta todas tus ventas. Esperamos que esta información te sea de utilidad y nos vemos en la próxima entrada de blog 😉 .