Términos y Condiciones – Oyster Links

Fecha de Actualización: Mayo 2022

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades entre OYSTER y el Usuario, por lo que al acceder a la Plataforma o hacer uso de los Servicios, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones y declara: 

● Ser una persona física mayor de edad, o una persona moral, y contar con poderes suficientes para obligar a su representada.
● Que cuenta con la capacidad económica y legal para responder del cumplimiento de las obligaciones que derivan a su cargo.
● Que es su deseo que Oyster le otorgue un enlace de cobro de fondos conforme a lo previsto en el Contrato.
● Conocer y entender todos y cada uno de los derechos y obligaciones contraídos, así como de aquellos documentos, cargos o comisiones originados. recursos económicos para el cumplimiento de las obligaciones.
● Contar con recursos económicos para el cumplimiento de las obligaciones y de origen lícito.
● Que toda la información y la documentación proporcionada al Oyster es veraz y auténtica.
● Que cuenta con plena capacidad legal para contratar.
● Reconocer y asumir todos los riesgos que conlleva realizar una operación o actividad en Internet.
● Que las operaciones que realizará son por cuenta propia/por cuenta de mi representada.
● Que reconoce la obligación de no permitir acceso a la Cuenta a terceros que no hayan llevado a cabo el proceso de alta y registro en la plataforma.
● Que no permitirá ni será partícipe en la realización de transacciones destinadas a favorecer actividades ilícitas a través de la Cuenta de OYSTER.

Definiciones

Aplicación de Oyster y/o plataforma web de Oyster: es una aplicación de software accesible mediante navegadores de escritorio, para que el Cliente Oyster pueda realizar las siguientes actividades (en adelante los “Servicios”): 

  •  Visualizar y procesar diferentes cobros de fondos a distancia con tarjetas de débito, crédito y efectivo
  • Solicitar pagos a Usuarios o cuentahabientes
  • Realizar pagos de servicios
  • Presentar reclamaciones y aclaraciones 

Oyster: Ostrea Solutions S.A. de C.V. 

Plan Oyster: Es el uso mensual por el acceso de la Aplicación de Oyster. El Plan no tendrá costo.

Procesadores de pago: se refiere a la personal moral, ajena a Oyster, que se encargará de la aceptación del pago y el acceso a la red de pagos en sus respectivas cadenas afiliadas : DLOCAL CORP LLP y/o KUSHKI, S. de R.L. de C.V y/o OPENPAY, S.A. de C.V. 

Consentimiento y Aceptación. El desconocimiento del contenido de este documento y de las Políticas no lo exime de ninguna responsabilidad, por lo que al hacer uso, navegar, utilizar o registrarte te serán aplicables todas las obligaciones aquí contenidas. Estos Términos y Condiciones de Uso NO son negociables y deben ser acatados por todos.

Modificaciones. Los términos y condiciones previstas en el presente, podrán ser modificadas, adicionadas o enmendadas por Oyster. En caso de que el Cliente Oyster no manifieste oposición alguna, se reputarán como aceptadas 

Datos Personales. Oyster efectuará el tratamiento de los datos personales del Cliente Oyster de conformidad con su Aviso de Privacidad, así como de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa que resulte aplicable. 

El Cliente Oyster afirma conocer y entender el aviso de privacidad de Oyster. 

Descripción del Servicio. El Usuario podrá crear un enlace de cobro de fondos a través de la plataforma web de OYSTER, en el cual podrá agregar los detalles correspondientes al servicio, nombre y correo de la persona física o moral a quien va dirigido, producto, cantidad y precio. Una vez que se tenga la totalidad de los datos, se podrá compartir el enlace recién creado, mismo que contendrá un código escaneable, a través de correo electrónico, Whatsapp o redes sociales. Una vez que la persona física o moral en cuestión haya realizado el fondeo, se reflejarán los fondos en la Cuenta OYSTER del Usuario hasta dos días hábiles después de haber completado dicho fondeo. 

El Usuario podrá dar seguimiento del procesamiento del cobro de fondos a distancia a través de la plataforma de OYSTER, en donde tendrá un listado y podrá observar si se encuentra pendiente, pagado o depositado. El Usuario no podrá solicitar un reembolso de fondos procesados por este medio. De los contragargos. OYSTER se reserva el derecho a negar este procesamiento a tiendas de conveniencia que no cumplan con las Políticas internas de Oyster. En caso de mal uso, OYSTER puede cancelar el servicio sin previo aviso. 

1. Contará con hasta 90 días dependiendo de la entidad emisora para disputar un cargo. 2. La entidad emisora iniciará la investigación, y solicitará la documentación que respalde la venta, la cual debe ser entregada en un periodo de 48 hrs hábiles. 

3. OYSTER solicitará la documentación y congelará el monto de la disputa en el balance hasta el momento de resolución. 

4. Una vez que la documentación sea entregada, la entidad emisora puede tardar hasta 45 días en emitir un dictamen. 5. Si la disputa es aceptada, se generará un contracargo. Si por el contrario la disputa se rechaza OYSTER liberará el monto retenido en tu balance. 

Aclaraciones. En caso de que el Cliente OYSTER no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan en la Aplicación de OYSTER, podrá solicitar a OYSTER la aclaración correspondiente. Una vez recibida la solicitud de aclaración, OYSTER tendrá un plazo de cuarenta y cinco (45) días naturales para entregar al Cliente OYSTER el dictamen correspondiente. 

Consultas. El Cliente Oyster podrá conocer sus operaciones en la Aplicación de Oyster. 

Indemnización por parte del cliente OYSTER. El Cliente Oyster se compromete a indemnizar a Oyster, a sus empleados o colaboradores y a sacarlos en paz y a salvo de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios de abogados en cualquier controversia que surja derivada del mal uso o uso indebido de los enlaces de cobro a distancia o cualquiera de sus componentes, así como por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones. 

Fallas en el Sistema. OYSTER en ningún caso será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causado por fallas en el sistema, en la Aplicación de OYSTER o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso a los servicios de OYSTER. OYSTER no garantiza la conectividad en todo momento con los sistemas de DLOCAL CORP LLP, KUSHKI, S. de R.L. de C.V., y/o OPENPAY, S.A. de C.V. por lo que no podrá ser responsable de los perjuicios que pudieran ocasionarse derivado de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Del uso de la Plataforma. El Usuario se obliga a no acceder ilegalmente, no realizar ingeniería inversa y a no comprometer la Plataforma. Por lo tanto, el Usuario se obliga a: i) No utilizar bots y/o extractores de contenido para acceder, recopilar datos o interactuar con la Plataforma; ii) no eludir la seguridad que la Plataforma tiene instalada para su correcto funcionamiento; iii) no descifrar, descompilar, desmontar ni realizar ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para proporcionar la Plataforma; y iv) tomar ninguna medida que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la Plataforma.

Del objeto/fin del uso de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que sólo se puede utilizar la Plataforma y/o hacer usos de los Servicios con fines lícitos, por lo que se obliga: i) Usar el Servicio y la Plataforma sólo para productos permitidos por ley; ii) a no utilizar los Servicios y/o la Plataforma para la venta, donación, subasta, sorteo, intercambio o transferencia de narcóticos, la armas blancas, partes integrantes de esta, instrucciones para su elaboración, municiones, explosivos y/o potenciadores; iii) a no contravenir las disposiciones aplicables al utilizar el Servicio y la Plataforma entre las que se señalan de manera enunciativa, más no limitativa: la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, el reglamento, así como los manuales a los que la ley refiere;  iv) no utiliza el Servicio ni la Plataforma para actos fraudulentos, prácticas injustas o engañosas y v) No realizar Autofinanciamiento.

Retención de Fondos. En el caso que OYSTER detecte cualquier comportamiento que no sea en apego a las normas internas y/o de manera enunciativa más no limitativa por la posibilidad de un fraude, por seguridad, por que existan dudas de la licitud de los fondos, porque algún aspecto de la operación no está claro, por el embargo solicitado por una entidad gubernamental, entre otros, OYSTER se reserva el derecho de retener el o los fondos que considere necesarios, y por el tiempo que así considere necesario, por lo que el Usuario se obliga a proporcionar la información y/o documentación requerida en tiempo y forma, para que OYSTER pueda revisar cualquier transacción u operación. En caso de no recibir la información y/o documentación en el tiempo y formas requerido, OYSTER realizará la cancelación de la cuenta.


Del Reembolso al titular de la Tarjeta. OYSTER, podrá realizar el reembolso del importe total que corresponda a una operación, directamente al titular de una Tarjeta, por lo que en ningún caso, OYSTER será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario.

De la Propiedad Industrial y Derechos de Autor. Todo el contenido incluido o disponible en la Aplicación de OYSTER, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y/o software de la Aplicación de OYSTER está protegido por la legislación aplicable en México y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación de OYSTER y sobre todos los contenidos y elementos insertos en la Aplicación de OYSTER (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, modelos, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a OYSTER. 

Comisiones. Las Partes acuerdan que el acceso y uso de la Aplicación de Oyster no tendrá costo.

Respecto al procesamiento de cobro de fondos a distancia, las comisiones serán las siguientes:

● Pago con tarjeta. Se aplicará una comisión de 2.9% + $4 pesos + IVA.

● Pago en efectivo. Tiene una comisión de $18 pesos + IVA. La tienda le cobrará una comisión adicional al usuario final.

● Pago con SPEI.  Tiene una comisión de $18 pesos + IVA.

Legislación Aplicable. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, asimismo, el Usuario renuncia a cualquier jurisdicción y competencia de los tribunales que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa. 


Términos y Condiciones – Crédito

Fecha de Actualización: 22 de enero de 2021

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el uso que hagan los Usuarios de la aplicación de propiedad de Ostrea Solutions S.A. de C.V. (en adelante “OYSTER”), y constituyen un acuerdo de voluntades entre Oyster y el Usuario, por lo que al acceder a la Plataforma o hacer uso de los Servicios, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones y declara ser mayor de edad así como estar en pleno goce y ejercicio de sus facultades para contratar o contraer cualquier clase de obligaciones. 

DEFINICIONES

Aplicación de OYSTER: es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles y accesible mediante navegadores de escritorio, cuyo objeto es ayudar al Usuario a acceder la Cuenta de depósito a la vista cuya titularidad pertenece al Usuario, administrada por la entidad Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V (en adelante “CACAO”), para que el Usuario pueda realizar las siguientes actividades a través de la Aplicación de OYSTER (en adelante los “Servicios”):

  • Realizar transferencias vía el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) 
  • Visualizar cargos en tiempo real 
  • Generar y administrar hasta tres tarjetas virtuales
  • Bloquear la tarjeta física desde la Aplicación de OYSTER
  • Solicitar pagos a Usuarios o cuentahabientes
  • Visualizar reportes de gastos e ingresos
  • Realizar pagos de servicios
  • Solicitar tarjetas físicas 
  • Presentar reclamaciones y aclaraciones
  • Visualizar y manejar la suscripción de un contrato de crédito 

El Usuario podrá tener acceso a descuentos y promociones operadas y ofrecidas por DESCUENTOS UNIVERSITARIOS DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., regidos por la página tdu.com.mx. OYSTER no será responsable de los descuentos y promociones ofrecidos por DESCUENTOS UNIVERSITARIOS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., ni del acceso a los mismos por parte del Usuario. 

Algunas de las funcionalidades o Servicios podrían no estar disponibles durante la consulta de los presentes Términos y Condiciones.

Usuario: A la persona física o moral constituida conforme a las leyes mexicanas, cuentahabiente de CACAO que hace uso de la Aplicación de OYSTER para acceder a su Cuenta.

En términos de la Octava Disposición Transitoria de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 9 de marzo de 2018, CACAO realiza actividades reguladas como Institución de tecnología Financiera en la operativa de Institución de Fondos de Pago Electrónico y la autorización respectiva se encuentra en proceso de trámite ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Cuenta: A la cuenta de depósito a la vista del Usuario operada y administrada por CACAO a la cual tiene acceso el Usuario mediante la Aplicación de OYSTER.

Tarjeta: Al medio de disposición proporcionado por CACAO a través del cual los Usuarios pueden disponer de sus recursos.

CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Los Términos y Condiciones se considerarán como consentidos independientemente de cualquier manifestación expresa que, en su caso, lleguen a hacer los Usuarios, al ingresar y utilizar la Aplicación. 

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración. 

De la misma manera, para otorgar el crédito o cualquier extensión de él,  el Usuario ha aceptado expresamente los términos y condiciones de uso de sitio web y el aviso de privacidad de Oyster.

USO DE LA APLICACIÓN

La Aplicación Móvil de Oyster permitirá llevar a cabo las actividades relacionadas con el otorgamiento del crédito. El Usuario reconoce que el uso de la Aplicación se realiza bajo su propia responsabilidad.

Oyster, prestará el servicio de atención al cliente y la infraestructura tecnológica para la operación, por medio de los presentes Términos de Uso, el usuario reconoce y acepta que Oyster  podrá tener acceso a su cuenta a través de medios electrónicos con el único fin de proporcionar una interfaz para el uso y administración de la Cuenta del Usuario en CACAO

CACAO proporcionará el servicio administración de los recursos objeto de la Cuenta del Usuario, OYSTER únicamente se encargará de referenciar a los Usuarios y de proporcionar los Servicios. OYSTER en cualquier momento se reserva el derecho de referenciar a los usuarios con una institución distinta a CACAO

ALTA EN LA APLICACIÓN DE OYSTER

Para crear una Cuenta el usuario deberá:

  • Descargar la Aplicación en la tienda en línea correspondiente al sistema operativo de su dispositivo.
  • Registrar un correo y contraseña, las cuales deberán ser validadas a través del vínculo que recibirá mediante correo electrónico.
  • Registra sus datos personales y profesionales tales como nombre, teléfono, dirección, CURP y RFC u ocupación, conforme lo requiera el formulario de la Aplicación.
  • Ingresar documentos solicitados tales como: INE o pasaporte, comprobante de domicilio, ocupación, conforme lo requiera el formulario de la Aplicación.
  • Para la extensión del crédito, deberá proporción a Oyster su número de cuenta y Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) en la Entidad Financiera o Entidad Financiera Extranjera autorizadas para recibir depósitos; de conversión a Fondos de Pago Electrónico o bien, de inversión en o de recepción de recursos de operaciones de financiamiento colectivo
  • Grabar un video de su rostro el cual será comparado con la fisionomía de la foto del documento oficial con fotografía que presente el Usuario.
  • Grabar un video mediante el cual podrá aceptar y manifestar su consentimiento respecto de los Términos y Condiciones de Uso.  

Todos los datos personales, están protegidos en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares bajo el Aviso de Privacidad de Oyster, el cual se puede consultar aquí. La información proporcionada para la creación de la cuenta será transmitida a Oyster y a CACAO 

El Usuario es en todo momento es responsable de notificar a Oyster sobre cualquier cambio en los datos personales que proporcionó tales como: dirección, número de teléfono, correo electrónico y en general de cualquier información que sea actualizada o modificada.

APERTURA DE LA CUENTA

Oyster transmitirá de manera segura la información proporcionada por el usuario a CACAO, ésta última será responsable de realizar la evaluación de riesgo en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita así como el análisis del perfil del cliente a partir del cual determinará si se procederá a abrir la cuenta en CACAO a nombre y en beneficio del Usuario.

PAGO DE CRÉDITO 

El único método para el pago del crédito otorgado será a través de la cuenta que el Usuario mantenga con Oyster En ningún caso el crédito podrá ser pagado a través de mecanismos de agregación ni con recursos en efectivo.

El Usuario acepta y permite a Oyster realizar el pago automático del crédito otorgado a través de la cuenta que el Usuario mantenga en Oyster. 

Derivado del comportamiento del Usuario con el pago de Crédito, el monto máximo pactado entre el Usuario y Oyster del crédito podrá aumentar o disminuir. 

ORIGEN DE LOS RECURSOS

El Usuario acepta manifestar el origen de los recursos con los que opere en cualquier momento en que se le solicite y asimismo, declara lo siguiente:

  • Declaro que la procedencia de los recursos con los cuales voy a operar (por cuenta propia/por cuenta de mi representada) es de origen lícito.
  • Manifiesto la autenticidad y veracidad de la declaración realizada de los Propietarios Reales de mi representada.
  • Manifiesto la autenticidad y veracidad de los documentos que he anexado a la presente solicitud y autorizo expresamente a que se corrobore la autenticidad de los mismos por cualquier medio oportuno.
  • Declaro que las operaciones que realizo son (por cuenta propia/por cuenta de mi representada) y reconozco mi obligación de no permitir acceso a la cuenta a terceros que no hayan llevado a cabo el proceso de alta y registro en la plataforma.
  • Declaro que no permitiré ni seré partícipe en la realización de transacciones destinadas a favorecer actividades ilícitas a través de la cuenta de Oyster.

MOVIMIENTOS Y ACLARACIONES

Los Usuarios podrán consultar su saldo así como el detalle de sus movimientos a través de la Aplicación. Oyster proporcionará un estado de cuenta de manera mensual a los Usuarios. En caso de que exista un error en el detalle de movimientos, el Usuario cuenta con 30 (treinta) días naturales para hacerlo de conocimiento de Oyster por los medios que para ello designe. 

El Usuario deberá acceder a la Aplicación  y elegir el servicio sobre el cual necesita ayuda para realizar una aclaración o reclamación. A continuación se muestran los servicios Oyster a elegir:

  • Transacciones: por una transacción rechazada, pendiente o no reconocida por el usuario.
  • Comisiones: por un cargo realizado en relación a la comisión mensual.
  • Servicio: aclaración o dudas sobre algún servicio dentro de la Aplicación. 

MODIFICACIONES A LA APLICACIÓN

FALLAS EN EL SISTEMA

Oyster en ningún caso será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causado por fallas en el sistema, en la Aplicación o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso a los servicios de Oyster. Oyster no garantiza la conectividad en todo momento con los sistemas de Oyster, CACAO PAYCARD, S.A. de C.V.  y Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V. S.F.P., por lo que no podrá ser responsable de los perjuicios que pudieran ocasionarse derivado de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Oyster y la Aplicación, sus logotipos y todo el material que aparece en la Página Web son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de Oyster. Todos los Derechos Reservados.  

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE USO

Oyster se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Oyster podrá, sin estar obligado a ello, informar al Usuario sobre las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado de la aplicación de manera posterior a una modificación de los Términos y Condiciones implica la aceptación tácita y consentimiento con los mismos. Es responsabilidad de los Usuarios revisar de forma periódica los presentes Términos y Condiciones.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a indemnizar a Oyster, a sus empleados o colaboradores y a sacarlos en paz y a salvo de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios de abogados en cualquier controversia que surja derivada del mal uso o uso indebido de la Aplicación o cualquiera de sus componentes, así como por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

ADVERTENCIAS 

Incumplir tus obligaciones te puede generar Comisiones e intereses moratorios.

Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, asimismo, el Usuario renuncia a cualquier jurisdicción y competencia de los tribunales que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.


Términos y Condiciones – App / Débito

Fecha de Actualización: Mayo de 2022.

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el uso que hagan los Usuarios de la aplicación propiedad de Ostrea Solutions S.A. de C.V. (en adelante “OYSTER”), cuyo domicilio se encuentra ubicado en calle Avenida Insurgentes Sur, No. 859, Piso 2, Col. Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México C.P. 03810, México. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades entre OYSTER y el Usuario, por lo que al acceder a la Plataforma o hacer uso de los Servicios, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones y declara ser mayor de edad, contar con poderes suficientes para obligar a su representada, así como estar en pleno goce y ejercicio de sus facultades para contratar o contraer cualquier clase de obligaciones de manera personal y a nombre de su representada. 

DEFINICIONES

Aplicación de OYSTER: es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles y accesible mediante navegadores de escritorio, cuyo objeto es ayudar al Usuario a acceder la Cuenta de depósito a la vista cuya titularidad pertenece al Usuario, administrada por la entidad Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V (en adelante “CACAO”), suscribir diferentes productos de créditos, entre otras funcionalidades, para que el Usuario pueda realizar las siguientes actividades a través de la Aplicación de OYSTER (en adelante los “Servicios”):

  • Realizar transferencias vía el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) 
  • Visualizar cargos en tiempo real 
  • Generar y administrar hasta tres tarjetas virtuales
  • Bloquear la tarjeta física desde la Aplicación de OYSTER
  • Solicitar fondos a Usuarios o cuentahabientes
  • Visualizar reportes de gastos e ingresos
  • Realizar pagos de servicios
  • Solicitar tarjetas físicas 
  • Presentar reclamaciones y aclaraciones
  • Visualizar y manejar la suscripción de un contrato de crédito 
  • Visualizar y procesar diferentes cobros de fondos a distancia con tarjetas de débito, crédito y efectivo

El Usuario podrá tener acceso a descuentos y promociones operadas y ofrecidas por DESCUENTOS UNIVERSITARIOS DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., regidos por la página tdu.com.mx. OYSTER no será responsable de los descuentos y promociones ofrecidos por DESCUENTOS UNIVERSITARIOS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., ni del acceso a los mismos por parte del Usuario. 

OYSTER: Ostrea Solutions S.A. de C.V.

Usuario: A la persona física o moral constituida conforme a las leyes mexicanas, cuentahabiente de CACAO que hace uso de la Aplicación de OYSTER para acceder a su Cuenta.

En términos de la Octava Disposición Transitoria de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 9 de marzo de 2018, CACAO realiza actividades reguladas como Institución de tecnología Financiera en la operativa de Institución de Fondos de Pago Electrónico y la autorización respectiva se encuentra en proceso de trámite ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Cuenta: A la cuenta de depósito a la vista del Usuario operada y administrada por CACAO a la cual tiene acceso el Usuario mediante la Aplicación de OYSTER.

Tarjeta: Al medio de disposición proporcionado por CACAO a través del cual los Usuarios pueden disponer de sus recursos.

CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Los Términos y Condiciones se considerarán como consentidos independientemente de cualquier manifestación expresa que, en su caso, lleguen a hacer los Usuarios, si dichos Usuarios ingresan y utilizan la Aplicación de OYSTER. 

USO DE LA APLICACIÓN DE OYSTER

La Aplicación de OYSTER proporciona al usuario una interfaz a través de la cual el Usuario puede acceder y operar la Cuenta abierta a su nombre en la institución denominada CACAO.

La Aplicación de OYSTER permitirá al Usuario llevar a cabo los Servicios listados en la definición “Aplicación de OYSTER”. Algunas de las funcionalidades o Servicios podrían no estar disponibles desde el lanzamiento de la Aplicación de OYSTER. El Usuario reconoce y entiende que el uso de la Aplicación de OYSTER se realiza bajo su propia responsabilidad.

Los servicios de Cuenta y Tarjeta para el Usuario serán operados por CACAO, por lo que OYSTER no es responsable de la emisión de las Tarjetas ni del manejo de las Cuenta del Usuario. 

Por otro lado, OYSTER brindará al Usuario el servicio de atención al cliente y la infraestructura tecnológica necesaria para la operación de los Servicios. Por medio de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y acepta que OYSTER podrá tener acceso a la Cuenta del Usuario a través de medios electrónicos con el único fin de proporcionar los Servicios al Usuario con relación a su Cuenta, misma que es administrada por la entidad denominada CACAO, bajo las condiciones y para los fines indicados en los presentes Términos y Condiciones. 

CACAO proporcionará el servicio administración de los recursos objeto de la Cuenta del Usuario, OYSTER únicamente se encargará de referenciar a los Usuarios y de proporcionar los Servicios. OYSTER en cualquier momento se reserva el derecho de referenciar a los usuarios con una institución distinta a CACAO. 

Mediante la Aplicación de OYSTER el Usuario podrá realizar transferencias de fondos entre sus participantes vía SPEI, a través de su Cuenta administrada por Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V. S.F.P., participante autorizado por el Banco de México. 

De la misma manera, el Usuario podrá realizar pagos de servicios de los comercios afiliados a OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS REGALII, S. DE R.L. DE C.V., mismos que se le darán a conocer al Usuario a través de la Aplicación de OYSTER. 

El Usuario podrá también podrá procesar cobro de fondos a distancia a través de KUSHKI, S. de R.L. de C.V., a través de tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, AMEX) y depósitos en efectivo tiendas de conveniencia. 

El Usuario es responsable de obtener el acceso a internet necesario para acceder a la Aplicación de OYSTER. Dicho acceso a internet podría o no ocasionar cargos con el operador de la red móvil del Usuario, cuestión que resulta en todo caso ajena a OYSTER.

Asimismo, el Usuario es responsable de adquirir el hardware o los dispositivos necesarios y compatibles para acceder y utilizar a la Aplicación de OYSTER, así como mantener debidamente actualizados estos últimos. 

OYSTER no garantiza que la Aplicación de OYSTER funcione correctamente en cualquier hardware o dispositivo particular.

El Usuario reconoce que, debido a la funcionalidad y velocidad de la conexión a Internet y de las comunicaciones electrónicas, el Servicio de la Aplicación de OYSTER podrá ser objeto de disfunciones o retrasos, sin que ello implique responsabilidad para OYSTER.

El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación de OYSTER, y únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario será responsable del resguardo, custodia, memorización y conservación de su contraseña; por consecuencia, el Usuario asumirá todos los riesgos y será responsable de todos los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la revelación, olvido o extravío de la misma.

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a OYSTER.

Es responsabilidad del Usuario memorizar su contraseña. OYSTER podrá o no contar con métodos de recuperación de contraseñas, y no estará obligado a asistir al Usuario para la recuperación de la misma.

Todas las operaciones realizadas a través de una cuenta de Usuario en la Aplicación de OYSTER se presumirán lícitas y efectuadas por el titular de la cuenta con acceso a la Aplicación de OYSTER.

LICENCIA DE USO 

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, OYSTER otorga a los Usuarios y los Usuarios aceptan de OYSTER, una licencia limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso sin fines lucrativos de la Aplicación de OYSTER dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos (la “Licencia de Uso”). Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de OYSTER, de conformidad con la normatividad aplicable, el presente instrumento, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de la Aplicación de OYSTER; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de la Aplicación de OYSTER; (iii) utilizar la Aplicación de OYSTER con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en la Aplicación de OYSTER o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos o tendentes a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de OYSTER, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de OYSTER, terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) utilizar algún sistema automático, incluyendo “robots”, “spiders” o “scrapers” que envíen más peticiones a los servidores de OYSTER que los que un usuario humano podría razonablemente utilizar en el mismo periodo de tiempo (viii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en la Aplicación de OYSTER, sin contar con la autorización correspondiente; y (ix) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Aplicación de OYSTER y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de la Aplicación de OYSTER.

ALTA EN LA APLICACIÓN DE OYSTER

Para crear una cuenta en la Aplicación de OYSTER el usuario deberá:

  • Descargar la Aplicación de OYSTER en la tienda de aplicaciones en línea (e.g. Appstore y Google Play Store) correspondiente al sistema operativo de su dispositivo.
  • Registrar un correo y contraseña, las cuales deberán ser validadas a través del vínculo que recibirá el Usuario mediante correo electrónico.
  • Registra sus datos personales y profesionales tales como nombre del representante legal, teléfono, razón o denominación social, dirección de la sociedad, Clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de la sociedad y del representante legal, objeto de la sociedad, acta constitutiva, entre otros datos conforme lo requiera el formulario de la Aplicación de OYSTER.
  • Ingresar documentos solicitados tales como: INE o pasaporte, comprobante de domicilio, ocupación, acta constitutiva, e.firma, conforme lo requiera el formulario de la Aplicación de OYSTER.
  • Grabar un video de su rostro el cual será comparado con la fisionomía de la foto del documento oficial con fotografía que presente el Usuario.
  • Grabar un video mediante el cual podrá aceptar y manifestar su consentimiento respecto de los presentes Términos y Condiciones.
  • Aceptar compartir su geolocalización para efectos de validación.

Todos los datos personales, están protegidos y son tratados con apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares bajo el Aviso de Privacidad de OYSTER, el cual puede ser consultado en la página de OYSTER. La información proporcionada para la creación de la Cuenta será transmitida a CACAO. La transferencia de datos personales aquí estipulada es plenamente aceptada por el Usuario para los fines indicados.

El Usuario es en todo momento responsable de notificar a OYSTER sobre cualquier cambio en los datos personales que proporcionó tales como: dirección, número de teléfono, correo electrónico y en general de cualquier información que sea actualizada o modificada.

APERTURA DE LA CUENTA

OYSTER transmitirá de manera segura la información proporcionada por el Usuario a CACAO; ésta última será responsable de realizar la evaluación de riesgo en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita así como el análisis del perfil del cliente a partir del cual determinará si se procederá a abrir la Cuenta del Usuario en CACAO  a nombre y en beneficio del Usuario. Por lo anterior, el Usuario reconoce que no será responsabilidad de OYSTER la apertura de la Cuenta del Usuario en CACAO

USO DE LA TARJETA

Una vez que CACAO apruebe la apertura de la Cuenta, el Usuario podrá fondear su cuenta a través a través de transferencia electrónica a la cuenta CLABE Interbancaria única e individual que OYSTER asigne al Usuario. 

Para poder generar una tarjeta Mastercard internacional a nombre del Usuario, deberá tener fondos en su cuenta por al menos $50 pesos. Una vez que el Usuario tenga fondos en su cuenta, se generará una tarjeta Mastercard internacional. El uso de la tarjeta es responsabilidad exclusiva del Usuario. 

El Usuario podrá generar y administrar hasta tres tarjetas digitales. 

CACAO podrá en cualquier momento suspender, cancelar o modificar cualquier aspecto de la Cuenta, de acuerdo con la regulación vigente o en aquellos casos en que exista sospecha de que se está haciendo un mal uso de la misma. OYSTER no será responsable del manejo o cancelación de la Cuenta del Usuario en CACAO ni del manejo de las Tarjetas o cancelación de las mismas emitidas por CACAO, en beneficio del Usuario. 

El Usuario reconoce y acepta que la administración y manejo de la Cuenta y de las Tarjetas se encontrarán sujetas a los términos y condiciones de CACAO, por lo que el Usuario reconoce que OYSTER no será responsable de la administración o manejo de las Cuentas o de las Tarjetas emitidas en beneficio del Usuario por CACAO

OYSTER podrá en cualquier momento suspender, cancelar o modificar el acceso a cualquier aspecto de la Cuenta en los casos en que CACAO así se lo instruya, sin tener responsabilidad alguna. OYSTER podrá modificar la interfaz a través de la cual los Usuarios acceden a su cuenta en cualquier momento y sin responsabilidad alguna.

FONDEO DE RECURSOS

El Usuario acepta y reconoce el fondeo de recursos a la Cuenta del Usuario será a través de transferencia electrónica a la cuenta CLABE Interbancaria única e individual que OYSTER asigne al Usuario. Adicionalmente, podrá recibir fondos a través de mecanismos de procesamientos a distancia a través de tarjeta de débito o crédito o recursos en efectivo en tiendas de conveniencia.

PROCESAMIENTO DE COBRO DE FONDOS A DISTANCIA

El Usuario podrá crear un enlace de cobro de fondos a través de la plataforma web de OYSTER, en el cual podrá agregar los detalles correspondientes al servicio, nombre y correo de la persona física o moral a quien va dirigido, producto, cantidad y precio. Una vez que se tenga la totalidad de los datos, se podrá compartir el enlace recién creado, mismo que contendrá un código escaneable, a través de correo electrónico, Whatsapp o redes sociales. Una vez que la persona física o moral en cuestión haya realizado el fondeo, se reflejarán los fondos en la Cuenta OYSTER del Usuario hasta dos días hábiles después de haber completado dicho fondeo.

El Usuario podrá dar seguimiento del procesamiento del cobro de fondos a distancia a través de la plataforma de OYSTER, en donde tendrá un listado y podrá observar si se encuentra pendiente, pagado o depositado. El Usuario no podrá solicitar un reembolso de fondos procesados por este medio. 

Las tiendas de conveniencia tendrán un límite de fondos a procesar, conforme a lo siguiente: 

TiendaLímites
Walmart$10,000.00 pesos
Bodega Aurrera$10,000.00 pesos
Sam’s Club$10,000.00 pesos
Superama$10,000.00 pesos
7 Eleven$5,000.00 pesos
Soriana$10,000.00 pesos
Círculo K $5,000.00 pesos
Extra$5,000.00 pesos
La Comer$10,000.00 pesos
Cali Max$10,000.00 pesos
Farmacias Roma$5,000.00 pesos
BBVA Bancomer$20,000.00 pesos
Banorte$20,000.00 pesos
Farmacias Benavides$15,000.00 pesos
Farmacia de Dios$5,000.00 pesos
Farmacentro $5,000.00 pesos
Farmatodo$5,000.00 pesos
Farmacia Nosarco $5,000.00 pesos
Farmacia Santa Cruz$5,000.00 pesos
Farmacia San Francisco de Asis$5,000.00 pesos
Farmacia Unión$5,000.00 pesos
Farmacia Zapotlán$5,000.00 pesos

ORIGEN DE LOS RECURSOS

El Usuario, para el acceso y uso de los Servicios prestados por OYSTER y por CACAO, acepta rendir declaración sobre el origen de los recursos con los que opere su Cuenta, en cualquier momento en que se lo solicite OYSTER u CACAO Asimismo, el Usuario declara lo siguiente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones:

  • Declaro que la procedencia de los recursos con los cuales voy a operar (por cuenta propia/por cuenta de mi representada) es de origen lícito.
  • Manifiesto la autenticidad y veracidad de la declaración realizada de los propietarios reales de mi representada.
  • Manifiesto la autenticidad y veracidad de los documentos que he anexado a la presente solicitud, mismos que se encuentran actualizados en su última versión, y autorizo expresamente a que se corrobore la autenticidad de los mismos por cualquier medio oportuno.
  • Declaro que las operaciones que realizo son (por cuenta propia/por cuenta de mi representada) y reconozco mi obligación de no permitir acceso a la Cuenta a terceros que no hayan llevado a cabo el proceso de alta y registro en la plataforma.
  • Declaro que no permitiré ni seré partícipe en la realización de transacciones destinadas a favorecer actividades ilícitas a través de la Cuenta de OYSTER.

MOVIMIENTOS Y ACLARACIONES

Los Usuarios podrán consultar su saldo así como el detalle de sus movimientos a través de la Aplicación de OYSTER. CACAO proporcionará un estado de cuenta de manera mensual a los Usuarios. En caso de que exista un error en el detalle de movimientos, el Usuario cuenta con 30 (treinta) días naturales para hacerlo de conocimiento de CACAO  por los medios que para ello designe OYSTER. 

El Usuario deberá acceder a la Aplicación OYSTER y elegir el servicio sobre el cual necesita ayuda para realizar una aclaración o reclamación. A continuación se muestran las reclamaciones que el Usuario podrá presentar mediante la Aplicación de OYSTER:

  • Tarjeta virtual: por el pago en un establecimiento en línea no reconocido por el Usuario. 
  • Tarjeta física: por un cargo a Tarjeta no reconocido por el Usuario.
  • Robo o extravío: por cargos no reconocidos resultado de robo o extravío de la Tarjeta.
  • Transacciones: por una transacción rechazada, pendiente o no reconocida por el Usuario.
  • Comisiones: por un cargo realizado en relación a la comisión mensual.
  • Servicio OYSTER: aclaración o dudas sobre algún servicio dentro de la Aplicación de OYSTER. 

Es responsabilidad exclusiva del Usuario hacer del conocimiento de OYSTER el robo o extravío de la tarjeta, así como su responsabilidad el desactivar la tarjeta a través de la Aplicación de OYSTER para evitar su uso.

COMISIONES

El acceso y uso de una cuenta activa dentro de la aplicación de la tarjeta de débito OYSTER no tendrá costo.

Respecto al procesamiento de cobro de fondos a distancia con Oyster Link, las comisiones serán las siguientes:

  • Pago con tarjeta
    • Se aplicará una comisión de 2.9% + $4 pesos + IVA.
  • Pago en efectivo
    • Tiene una comisión de $18 pesos + IVA. La tienda le cobrará una comisión adicional al usuario final.
  • Pago con SPEI
    • Tiene una comisión de $18 pesos + IVA.

MODIFICACIONES A LA APLICACIÓN

OYSTER cuando lo considere conveniente podrá realizar adiciones, modificaciones, correcciones, mejoras a la Aplicación de OYSTER, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización. Derivado de lo anterior, OYSTER podrá, mas no estará obligada a emitir un aviso de mantenimiento y/o actualización. El Usuario reconoce que es su responsabilidad mantener la aplicación con el software vigente. 

FALLAS EN EL SISTEMA

OYSTER en ningún caso será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causado por fallas en el sistema, en la Aplicación de OYSTER o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso a los servicios de OYSTER. OYSTER no garantiza la conectividad en todo momento con los sistemas de CACAO  por lo que no podrá ser responsable de los perjuicios que pudieran ocasionarse derivado de de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido incluido o disponible en la Aplicación de OYSTER, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y/o software de la Aplicación de OYSTER está protegido por la legislación aplicable en México y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación de OYSTER y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Aplicación de OYSTER (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, modelos, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a OYSTER (la “Propiedad Intelectual”) o, en su caso, a CACAO.

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de OYSTER, o cuando sea aplicable, el consentimiento de un representante legal de CACAO

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de OYSTER previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar el acceso a la Aplicación de OYSTER o para suspender temporal o permanentemente a un Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE USO

OYSTER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. OYSTER podrá, sin estar obligado a ello, informar al Usuario sobre las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado de la aplicación de manera posterior a una modificación de los Términos y Condiciones implica la aceptación tácita y consentimiento con los mismos. Es responsabilidad de los Usuarios revisar de forma periódica los presentes Términos y Condiciones.

INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a indemnizar a OYSTER, a sus empleados o colaboradores y a sacarlos en paz y a salvo de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios de abogados en cualquier controversia que surja derivada del mal uso o uso indebido de la Aplicación de OYSTER o cualquiera de sus componentes, así como por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, asimismo, el Usuario renuncia a cualquier jurisdicción y competencia de los tribunales que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.


Si ya eres cliente de Oyster, para mayor información favor de escribirnos al correo: help@oyster.io, donde con gusto resolveremos tus inquietudes, con el fin de que se te comunique el proceso a seguir en protección de tus fondos, mismo que se efecturá conforme al marco regulatorio aplicable.

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