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Términos y Condiciones

Fecha de Actualización: 24 de Mayo de 2021

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el uso que hagan los Usuarios de la aplicación propiedad de Ostrea Solutions S.A. de C.V. (en adelante “OYSTER”), cuyo domicilio se encuentra ubicado en calle Puebla 237, Piso 4, Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades entre OYSTER y el Usuario, por lo que al acceder a la Plataforma o hacer uso de los Servicios, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones y declara ser mayor de edad, contar con poderes suficientes para obligar a su representada, así como estar en pleno goce y ejercicio de sus facultades para contratar o contraer cualquier clase de obligaciones de manera personal y a nombre de su representada.

DEFINICIONES

Aplicación de OYSTER: es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles y accesible mediante navegadores de escritorio, cuyo objeto es ayudar al Usuario a acceder la Cuenta de depósito a la vista cuya titularidad pertenece al Usuario, administrada por la entidad Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V (en adelante “CACAO”), para que el Usuario pueda realizar las siguientes actividades a través de la Aplicación de OYSTER (en adelante los “Servicios”):

El Usuario podrá tener acceso a descuentos y promociones operadas y ofrecidas por DESCUENTOS UNIVERSITARIOS DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., regidos por la página tdu.com.mx. OYSTER no será responsable de los descuentos y promociones ofrecidos por DESCUENTOS UNIVERSITARIOS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., ni del acceso a los mismos por parte del Usuario.

OYSTER: Ostrea Solutions S.A. de C.V.

Usuario: A la persona f ísica o moral constituida conforme a las leyes mexicanas, cuentahabiente de CACAO que hace uso de la Aplicación de OYSTER para acceder a su Cuenta.

En términos de la Octava Disposición Transitoria de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 9 de marzo de 2018, CACAO realiza actividades reguladas como Institución de tecnología Financiera en la operativa de Institución de Fondos de Pago Electrónico y la autorización respectiva se encuentra en proceso de trámite ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Cuenta: A la cuenta de depósito a la vista del Usuario operada y administrada por CACAO a la cual tiene acceso el Usuario mediante la Aplicación de OYSTER.

Tarjeta: Al medio de disposición proporcionado por CACAO a través del cual los Usuarios pueden disponer de sus recursos.

CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Los Términos y Condiciones se considerarán como consentidos independientemente de cualquier manifestación expresa que, en su caso, lleguen a hacer los Usuarios, si dichos Usuarios ingresan y utilizan la Aplicación de OYSTER.

USO DE LA APLICACIÓN DE OYSTER

La Aplicación de OYSTER proporciona al usuario una interfaz a través de la cual el Usuario puede acceder y operar la Cuenta abierta a su nombre en la institución denominada CACAO.

La Aplicación de OYSTER permitirá al Usuario llevar a cabo los Servicios listados en la definición “Aplicación de OYSTER”. Algunas de las funcionalidades o Servicios podrían no estar disponibles desde el lanzamiento de la Aplicación de OYSTER. El Usuario reconoce y entiende que el uso de la Aplicación de OYSTER se realiza bajo su propia responsabilidad.

Los servicios de Cuenta y Tarjeta para el Usuario serán operados por CACAO, por lo que OYSTER no es responsable de la emisión de las Tarjetas ni del manejo de las Cuenta del Usuario.

Por otro lado, OYSTER brindará al Usuario el servicio de atención al cliente y la infraestructura tecnológica necesaria para la operación de los Servicios. Por medio de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y acepta que OYSTER podrá tener acceso a la Cuenta del Usuario a través de medios electrónicos con el único fin de proporcionar los Servicios al Usuario con relación a su Cuenta, misma que es administrada por la entidad denominada CACAO, bajo las condiciones y para los fines indicados en los presentes Términos y Condiciones.

CACAO proporcionará el servicio administración de los recursos objeto de la Cuenta del Usuario, OYSTER únicamente se encargará de referenciar a los Usuarios y de proporcionar los Servicios. OYSTER en cualquier momento se reserva el derecho de referenciar a los usuarios con una institución distinta a CACAO.

Mediante la Aplicación de OYSTER el Usuario podrá realizar transferencias de fondos entre sus participantes vía SPEI, a través de su Cuenta administrada por Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V. S.F.P., participante autorizado por el Banco de México.

De la misma manera, el Usuario podrá realizar pagos de servicios de los comercios afiliados a OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS REGALII, S. DE R.L. DE C.V., mismos que se le darán a conocer al Usuario a través de la Aplicación de OYSTER.

El Usuario podrá también podrá procesar cobro de fondos a distancia a través de KUSHKI, S. de R.L. de C.V., a través de tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, AMEX) y depósitos en efectivo tiendas de conveniencia.

El Usuario es responsable de obtener el acceso a internet necesario para acceder a la Aplicación de OYSTER. Dicho acceso a internet podría o no ocasionar cargos con el operador de la red móvil del Usuario, cuestión que resulta en todo caso ajena a OYSTER.

Asimismo, el Usuario es responsable de adquirir el hardware o los dispositivos necesarios y compatibles para acceder y utilizar a la Aplicación de OYSTER, así como mantener debidamente actualizados estos últimos.

OYSTER no garantiza que la Aplicación de OYSTER funcione correctamente en cualquier hardware o dispositivo particular.

El Usuario reconoce que, debido a la funcionalidad y velocidad de la conexión a Internet y de las comunicaciones electrónicas, el Servicio de la Aplicación de OYSTER podrá ser objeto de disfunciones o retrasos, sin que ello implique responsabilidad para OYSTER.

El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación de OYSTER, y únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario será responsable del resguardo, custodia, memorización y conservación de su contraseña; por consecuencia, el Usuario asumirá todos los riesgos y será responsable de todos los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la revelación, olvido o extravío de la misma.

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a OYSTER.

Es responsabilidad del Usuario memorizar su contraseña. OYSTER podrá o no contar con métodos de recuperación de contraseñas, y no estará obligado a asistir al Usuario para la recuperación de la misma.

Todas las operaciones realizadas a través de una cuenta de Usuario en la Aplicación de OYSTER se presumirán lícitas y efectuadas por el titular de la cuenta con acceso a la Aplicación de OYSTER.

LICENCIA DE USO

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, OYSTER otorga a los Usuarios y los Usuarios aceptan de OYSTER, una licencia limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso sin fines lucrativos de la Aplicación de OYSTER dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos (la “Licencia de Uso”). Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de OYSTER, de conformidad con la normatividad aplicable, el presente instrumento, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de la

Aplicación de OYSTER; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de la Aplicación de OYSTER; (iii) utilizar la Aplicación de OYSTER con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en la Aplicación de OYSTER o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos o tendentes a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de OYSTER, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de OYSTER, terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) utilizar algún sistema automático, incluyendo “robots”, “spiders” o “scrapers” que envíen más peticiones a los servidores de OYSTER que los que un usuario humano podría razonablemente utilizar en el mismo periodo de tiempo (viii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en la Aplicación de OYSTER, sin contar con la autorización correspondiente; y (ix) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Aplicación de OYSTER y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de la Aplicación de OYSTER.

ALTA EN LA APLICACIÓN DE OYSTER

Para crear una cuenta en la Aplicación de OYSTER el usuario deberá:

Todos los datos personales, están protegidos y son tratados con apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares bajo el Aviso de Privacidad de OYSTER, el cual puede ser consultado en la página de OYSTER. La información proporcionada para la creación de la Cuenta será transmitida a CACAO. La transferencia de datos personales aquí estipulada es plenamente aceptada por el Usuario para los fines indicados.

El Usuario es en todo momento responsable de notificar a OYSTER sobre cualquier cambio en los datos personales que proporcionó tales como: dirección, número de teléfono, correo electrónico y en general de cualquier información que sea actualizada o modificada.

APERTURA DE LA CUENTA

OYSTER transmitirá de manera segura la información proporcionada por el Usuario a CACAO; ésta última será responsable de realizar la evaluación de riesgo en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita así como el análisis del perfil del cliente a partir del cual determinará si se procederá a abrir la Cuenta del Usuario en CACAO a nombre y en beneficio del Usuario. Por lo anterior, el Usuario reconoce que no será responsabilidad de OYSTER la apertura de la Cuenta del Usuario en CACAO.

USO DE LA TARJETA

Una vez que CACAO apruebe la apertura de la Cuenta, el Usuario podrá fondear su cuenta a través a través de transferencia electrónica a la cuenta CLABE Interbancaria única e individual que OYSTER asigne al Usuario.

Para poder generar una tarjeta Mastercard internacional a nombre del Usuario, deberá tener fondos en su cuenta por al menos $50 pesos. Una vez que el Usuario tenga fondos en su cuenta, se generará una tarjeta Mastercard internacional. El uso de la tarjeta es responsabilidad exclusiva del Usuario.

El Usuario podrá generar y administrar hasta tres tarjetas digitales.

CACAO podrá en cualquier momento suspender, cancelar o modificar cualquier aspecto de la Cuenta, de acuerdo con la regulación vigente o en aquellos casos en que exista sospecha de que se está haciendo un mal uso de la misma. OYSTER no será responsable del manejo o cancelación de la Cuenta del Usuario en CACAO ni del manejo de las Tarjetas o cancelación de las mismas emitidas por CACAO, en beneficio del Usuario.

El Usuario reconoce y acepta que la administración y manejo de la Cuenta y de las Tarjetas se encontrarán sujetas a los términos y condiciones de CACAO, por lo que el Usuario reconoce que OYSTER no será responsable de la administración o manejo de las Cuentas o de las Tarjetas emitidas en beneficio del Usuario por CACAO

OYSTER podrá en cualquier momento suspender, cancelar o modificar el acceso a cualquier aspecto de la Cuenta en los casos en que CACAO así se lo instruya, sin tener responsabilidad alguna. OYSTER podrá modificar la interfaz a través de la cual los Usuarios acceden a su cuenta en cualquier momento y sin responsabilidad alguna.

FONDEO DE RECURSOS

El Usuario acepta y reconoce el fondeo de recursos a la Cuenta del Usuario será a través de transferencia electrónica a la cuenta CLABE Interbancaria única e individual que OYSTER asigne al Usuario. Adicionalmente, podrá recibir fondos a través de mecanismos de procesamientos a distancia a través de tarjeta de débito o crédito o recursos en efectivo en tiendas de conveniencia.

PROCESAMIENTO DE COBRO DE FONDOS A DISTANCIA

El Usuario podrá crear un enlace de cobro de fondos a través de la plataforma web de OYSTER, en el cual podrá agregar los detalles correspondientes al servicio, nombre y correo de la persona física o moral a quien va dirigido, producto, cantidad y precio. Una vez que se tenga la totalidad de los datos, se podrá compartir el enlace recién creado, mismo que contendrá un código escaneable, a través de correo electrónico, Whatsapp o redes sociales. Una vez que la persona física o moral en cuestión haya realizado el fondeo, se reflejarán los fondos en la Cuenta OYSTER del Usuario hasta el primer el miércoles de la próxima semana después de haber completado dicho fondeo.

El Usuario podrá dar seguimiento del procesamiento del cobro de fondos a distancia a través de la plataforma de OYSTER, en donde tendrá un listado y podrá observar si se encuentra pendiente, pagado o depositado. El Usuario no podrá solicitar un reembolso de fondos procesados por este medio.

Las tiendas de conveniencia tendrán un límite de fondos a procesar, conforme a lo siguiente:

TiendaLímiteComisión para el clienteConvenio
Walmart$10,000.00$8.00Servicio 198
Bodega Aurrera$10,000.00$8.00Servicio 198
Sam’s Club$10,000.00$8.00Servicio 198
Superama$10,000.00$8.00Servicio 198
7 Eleven$5,000.00$10.00Servicio Paycash
Soriana$10,000.00$8.00Servicio Paycash
Círculo K$5,000.00$8.00Servicio Paycash
Extra$5,000.00$8.00Servicio Paycash
La Comer$10,000.00$0.00Servicio Paycash
Cali Max$10,000.00$8.00Servicio Paycash
Farmacia Roma$5,000.00$8.00Servicio Paycash
BBVA Bancomer$20,000.00$0.00CIE 1420712
Banorte$20,000.00$21.00Convenio 3724

Respecto a los contracargos que se puedan presentar derivado de la naturaleza de un cobro de fondos a distancia o del resultado del procesamiento en general de cobros de esta índole, Oyster se reserva el derecho a descontar el monto del contracargo del depósito del Usuario
en la siguiente dispersión.

De la misma manera, Oyster se reserva el derecho a negar este procesamiento a tiendas de conveniencia que no cumplan con las Políticas internas de Oyster. En caso de mal uso, Oyster puede cancelar el servicio sin previo aviso.

ORIGEN DE LOS RECURSOS

El Usuario, para el acceso y uso de los Servicios prestados por OYSTER y por CACAO, acepta rendir declaración sobre el origen de los recursos con los que opere su Cuenta, en cualquier momento en que se lo solicite OYSTER u CACAO Asimismo, el Usuario declara lo siguiente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones:

MOVIMIENTOS Y ACLARACIONES

Los Usuarios podrán consultar su saldo así como el detalle de sus movimientos a través de la Aplicación de OYSTER. CACAO proporcionará un estado de cuenta de manera mensual a los Usuarios. En caso de que exista un error en el detalle de movimientos, el Usuario cuenta con 30 (treinta) días naturales para hacerlo de conocimiento de CACAO por los medios que para ello designe OYSTER.

El Usuario deberá acceder a la Aplicación OYSTER y elegir el servicio sobre el cual necesita ayuda para realizar una aclaración o reclamación. A continuación se muestran las reclamaciones que el Usuario podrá presentar mediante la Aplicación de OYSTER:

Es responsabilidad exclusiva del Usuario hacer del conocimiento de OYSTER el robo o extravío de la tarjeta, así como su responsabilidad el desactivar la tarjeta a través de la Aplicación de OYSTER para evitar su uso.

COMISIONES

El acceso y uso de una cuenta activa dentro de la Aplicación de OYSTER en el caso del Plan Premium no tendrá costo.

Respecto al procesamiento de cobro de fondos a distancia, las comisiones serán las siguientes:

MODIFICACIONES A LA APLICACIÓN

OYSTER cuando lo considere conveniente podrá realizar adiciones, modificaciones, correcciones, mejoras a la Aplicación de OYSTER, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización. Derivado de lo anterior, OYSTER podrá, mas no estará obligada a emitir un aviso de mantenimiento y/o actualización. El Usuario reconoce que es su responsabilidad mantener la aplicación con el software vigente.

FALLAS EN EL SISTEMA

OYSTER en ningún caso será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causado por fallas en el sistema, en la Aplicación de OYSTER o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso a los servicios de OYSTER. OYSTER no garantiza la conectividad en todo momento con los sistemas de CACAO por lo que no podrá ser responsable de los perjuicios que pudieran ocasionarse derivado de de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido incluido o disponible en la Aplicación de OYSTER, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y/o software de la Aplicación de OYSTER está protegido por la legislación aplicable en México y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación de OYSTER y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Aplicación de OYSTER (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, modelos, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a OYSTER (la “Propiedad Intelectual”) o, en su caso, a CACAO.

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de OYSTER, o cuando sea aplicable, el consentimiento de un representante legal de CACAO.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de OYSTER previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar el acceso a la Aplicación de OYSTER o para suspender temporal o permanentemente a un Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE USO

OYSTER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. OYSTER podrá, sin estar obligado a ello, informar al Usuario sobre las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado de la aplicación de manera posterior a una modificación de los Términos y Condiciones implica la aceptación tácita y consentimiento con los mismos. Es responsabilidad de los Usuarios revisar de forma periódica los presentes Términos y Condiciones.

INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a indemnizar a OYSTER, a sus empleados o colaboradores y a sacarlos en paz y a salvo de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios de abogados en cualquier controversia que surja derivada del mal uso o uso indebido de la Aplicación de OYSTER o cualquiera de sus componentes, así como por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, asimismo, el Usuario renuncia a cualquier jurisdicción y competencia de los tribunales que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.